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ISO19011:2002標準的主要內容

一、內容框架，我國已轉化為GB/T19011-2002標準。其主要內容框架為：

前言

ISO前言

ISO引言

1、范圍

2、規范性引用文件(引用GB/T19000-2000和ISO14050:2002兩個標準)

3、術語和定義(除引用標準中的術語外，另單列有審核審核準則等14個術語)

4、審核原則

5、審核方案的管理

6、審核活動

7、審核的能力和評價

二、主要內容

(一)審核原則。

1、與審核員有關的原則有：

(1)道德行為：它是職業的基礎。要求誠信、正直、保守秘密和謹慎。

(2)公正表達：真實、準確地報告是審核員的義務。

(3)職業素養：審核員應該在審核中勤奮并具有判斷力。

2、與審核有關的原則有：

(1)獨立性：它是審核的公正性和審核結論和客觀性的基礎。

(2)基于證據的方法：它是指得出可信的和可重現的審核結論的合理方法。

(二)審核方案的管理

(三)審核活動

(四)審核員的能力和評價

1、提出了審核員應當具備的9個方面的個人素質(有道德、善于觀察、明斷等)。

2、提出了審核員及審核組長應當具備的知識和技能。

(1)QMS/EMS審核員通用的知識和技能(包括：審核原則、程序和技術；管理體系和引用文件；組織狀況；適用的法律法規和其他要求)。

(2)審核組長的通用知識和技能。

(3)QMS審核員特定的知識和技能(包括：與質量有關的方法和技術；過程和產品(服務)的技術)。

(4)EMS審核員特定的知識和技能(包括：環境管理方法和技術；環境科學和技術；環境因素和控制技術)。

3、提出了審核員和審核組長在教育、工作經歷、審核員培訓和審核經歷方面的要求。