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ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀第五章第三節(jié)第二條 公司應(yīng)開(kāi)展工作促使戰(zhàn)略方針的實(shí)現(xiàn)

新版ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)要求公司采取行動(dòng)，確保為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略方針?biāo)扇〉倪^(guò)程和方法能起作用。

這個(gè)條款例舉了應(yīng)該采取的行動(dòng)包括哪些。筆者將這些內(nèi)容重新整理了一下，歸納為：

1）密切監(jiān)測(cè)外圍環(huán)境的變化，做好預(yù)防、應(yīng)急準(zhǔn)備；

2）協(xié)調(diào)好五大相關(guān)方關(guān)系，做好溝通，大家齊心協(xié)力；

3）動(dòng)態(tài)的目標(biāo)管理，有戰(zhàn)略方針推進(jìn)的具體時(shí)間表；

4）注重監(jiān)督、檢查、分析和反省，讓工作得到持續(xù)的監(jiān)視；

5）注重公司解決問(wèn)題的能力；

6）注重管理體系的建設(shè)和持續(xù)改進(jìn)，并為此提供資源。

標(biāo)準(zhǔn)這條要求公司定期地評(píng)審：經(jīng)營(yíng)環(huán)境、相關(guān)方愿望、戰(zhàn)略方針、目標(biāo)指標(biāo)、工作計(jì)劃、管理體系。要求公司為質(zhì)量管理體系運(yùn)行，提供充分的資源。

組織持續(xù)成功的管理—ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀

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