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20.ISO9001:2015質量管理體系 過程運行環境
時間: 2023-07-10 09:51
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20.ISO9001:2015質量管理體系 過程運行環境, “組織應確定、提供和維護所需的環境，以運行過程并獲得合格產品和服務
20.ISO9001:2015質量管理體系 過程運行環境,
“組織應確定、提供和維護所需的環境，以運行過程并獲得合格產品和服務。
注：適當的過程運行環境可能是人為因素與物理因素的結合，例如：
a)社會因素（如無歧視、和諧穩定、無對抗）；
b)心理因素（如緩解緊張情緒、預防職業倦怠、保證情緒穩定）；
c)物理因素（如溫度、熱量、濕度、照明、空氣流通、衛生、噪聲等）。
由于所提供的產品和服務不同，這些因素可能存在顯著差異。”
在ISO9001：2008標準中，這一條叫“工作環境”，要求的內容基本上沒有變化。注解更為詳細，不同的產品和服務，這些因素的重要性次序不同，如制造業可能c)的因素多一些，而服務業可能a-b)多一些。通常，我們在關鍵過程和特殊過程的管理策劃時，考慮這些因素，并想辦法控制這些過程的運行環境。要注意的是，這里的環境因素關注的是“產品和服務的符合性”，而不是環境和職業健康安全管理體系所涉及的其它目標。
審核時，在管理部門檢查運行環境的管理要求，現場觀察實際的過程運行環境的控制情況。判斷是否按律執行，判斷這些要求是否能保證產品和服務的符合性。
【專題】ISO9001：2015版標準學習和理解
【專題】ISO14001：2015版標準學習與理解
【專題】GJB9001B-2009標準學習與理解
【專題】GB/T23331能源管理體系標準學習與理解
