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ISO9004:2009標準解讀第八章第一節(jié) 堅持批評和自我批評

新版ISO9004:2009標準在此條款的表述上，并無什么新意。只是表達了持續(xù)改進的總要求。如果說有需要強調(diào)的方面，標準可能更想讓我們關(guān)注“績效”，希望公司引進卓越績效的思念。

筆者年輕時就看到過老毛有關(guān)“批評和自我批評”的文章，這種說法，似乎可以作為標準第八章主體內(nèi)容的詮釋。我們的工作不可能完美，環(huán)境也是多變，生存和發(fā)展一直受到威脅、挑戰(zhàn)，所以，需要堅持批評和自我批評。一直需要有人關(guān)心工作的有效性，一直保持一顆謙虛謹慎的心。對別人的工作如此，對自己的工作也是如此。公司全體上下都做到了，公司就無往而不勝了。當然，這樣說，有點理想主義。

組織持續(xù)成功的管理—ISO9004:2009標準解讀

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