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8．ISO9001：2015之引言

0.1 總則

采用質量管理體系是組織的一項戰略決策

高層介入：老板的意圖和決心

高層的責任：第5章 領導的作用

表率 資源投入 持續關注 ——管代的作用

采用本標準的潛在益處：

二種能力

二種機會

質量管理體系要求與“產品和服務要求”的差別

產品質量 管理水平

穩定性 一致性

顧客滿意 相關方滿意

本標準采用過程方法：PDCA+風險思維

如何應用本標準

如何改進本企業原有體系

在復雜的動態環境下持續滿足要求

體系的更新和改進

如何提升企業的應變能力

0.3 過程方法

二個基本思維：PDCA 和 風險思維

P 策劃 計劃 D 實施 C 檢查 A 處置 改進

風險源 風險因素 預防措施 控制措施 有效性評估

0.4 與其他管理體系標準的關系

ISO9000 質量管理體系 基礎和術語

ISO9004 組織持續成功的管理一種質量管理方法

ISO14001 環境 和OHSAS18001 職業健康安全

TL9000 AS9000 TS16949 3C工廠管理體系 國軍標

【專題：中小企業學習應用ISO9001：2015質量管理體系標準要點】