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我國加入WTO，金融業面臨的沖擊是首當其沖的，外資銀行的滲入，會與中資銀行展開激烈競爭，從戰略發展的需要出發，在全行推行ISO9001國際質量管理體系，是銀行業管理水平再上新臺階的重要標志，是戰略發展的客觀需要。

因此，全面推行ISO9001認證，全面提升管理層次，并以此為平臺，進各項事業健康發展，在銀行業具有重要的現實意義：

1、銀行業全面推行ISO9001認證，突破傳統商業銀行舊的管理模式，達到以流程再造，改善服務質量、提高工作效率，提升核心競爭力的目的，建立系統化。規范化，文件化的質量管理模式，按流程管理的思路運作和管理體系，實現對銀行服務全過程的有效控制，提升內部管理水平，為全行綜合管理水平的提升提供切實保證。

2、同行業競爭是一種爭奪優良顧客的競爭，銀行建立質量管理體系，將會在顧客市場中打造自身的品牌優勢，這對爭取優質顧客、有效占領顧客市場將起到很大的推動作用：銀行建立健全質量管理體系，通過顧客需求、顧客投拆處理，顧客滿意度調查等方法，建立起快速反應機制，加強與顧客的溝通。