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持續(xù)改進是組織的一個永恒的目標。

●持續(xù)改進的過程（建立目標，尋找、評價和實施解決辦法，測量、驗證和分析結(jié)果）；

●市場需求是持續(xù)改進的前提；

●持續(xù)改進的內(nèi)容是企業(yè)核心能力。

在質(zhì)量管理體系中，改進指產(chǎn)品質(zhì)量、過程及體系有效性和效率的提高。持續(xù)改進應包括：了解現(xiàn)狀，建立目標，尋找、評價和實施解決辦法，測量、驗證和分析結(jié)果，把更改納入文件等活動。

但應當指出的是，持續(xù)改進的前提是市場的要求和由此制訂的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。任何一個組織，不論它的管理水平如何，他的市場效益如何，其管理總會存在一系列的問題需要解決，如何來確定組織需要改進的目標，必須以市場為前提。如一家生產(chǎn)特殊機械產(chǎn)品日本企業(yè)，再日本國內(nèi)重視質(zhì)量的環(huán)境下，不研究自己產(chǎn)品的質(zhì)量是否需要改進，就貿(mào)然對產(chǎn)品的質(zhì)量進行改進，使產(chǎn)品壽命大大延長，結(jié)果不出五年，該企業(yè)就倒閉了。事后分析的結(jié)果是，由于他的產(chǎn)品的壽命加長，使購買需求大大下降，而使自己的產(chǎn)品沒有了銷路。因此，質(zhì)量不是越高越好，改進必須按照市場的需求和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來制定目標。

那么到底改進什么呢，只有一條——企業(yè)的核心能力。可以從產(chǎn)品、技術(shù)、管理體系、和知識積累的由低到高的四個層次進行改進。