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我國中小企業(yè)質量管理體系存在問題之四是沒有專門的質量管理人員。
中小企業(yè)在指定管理者代表時具有很大的隨意性。要么委派能騰出時間與精力去應付文件編制和現(xiàn)場審核，但卻與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營沒有直接關聯(lián)的人員；要么委派無質量管理經(jīng)驗與專業(yè)知識，無力潛心鉆研ISO9000族質量標準的人員，這都會造成管理者代表無法制定合理而明確的質量方針或目標，無力自行領導編制企業(yè)質量文件，只能憑空想象或盲目抄襲，最終不能適應企業(yè)的需要。另一種情況是對管理代表沒有進行與崗位相適應的明確授權、長期任命，或該代表在員工中不具威信，從而使得貫標過程變得舉步為艱，貫標結束，此類人員領導質量管理的任命就結束了，企業(yè)很難進行質量體系的自我改進，質量管理水平一路下滑。