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我國中小企業質量管理體系存在問題之三是質量管理基礎工作發展滯后。

許多中小企業以“包”代“管”，以“股”代“管”，過分強調技術性、行政性和經濟手段。質量管理的基礎工作包括計量工作標準化工作、質量信息管理、質量教育、質量組織與責任、職工質量管理活動等。一些中小企業人員素質偏低，掌握應用統計技術基礎差，在管理工作中口頭溝通多于書面溝通，組織運行靠的是經驗或記憶，即使有完結的工序也缺乏全面的記錄或流于形式，致使企業的工序常處于現場不受控狀態。