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ISO20000的認證適合IT服務的提供者，可以是內部的IT部門，也可以是外部的服務提供商，包括（但不限于）以下類別：

1、IT服務外包提供商IT服務外包商是IT服務行業的領軍者，ISO20000信息技術服務管理體系是保證向客戶交付高質量服務的根本保證，也是彰顯卓越IT服務能力的重要標志。

2、IT系統集成商和軟件開發商這類企業采用ISO20000規范并對所提供的軟/硬件產品提供標準化的服務。在產品整個生命周期內保證產品的高質量服務和持續支持。

3、企業內部IT服務提供商或IT運營支持部門銀行、電信、地產、政府等大型國有企業和上市公司。這些組織機構的IT系統規模通常都很龐大，業務對于IT的依賴程度高。隨著組織內部IT系統復雜度的幾何增長，他們亟需改善內部IT服務
管理水平，為業務的穩定和發展提高有力支持。

ISO20000認證所需材料清單

1. 組織法律證明文件，如營業執照復印件

2. 申請認證體系有效運行的證明文件（如體系文件發布控制表，有時間標記的記錄等）

3. 申請組織簡介

4. 申請組織的體系文件

5. 申請組織體系文件與ISO/IEC20000-1：2018要求的文件對照說明

6. 申請組織內部審核和管理評審的證明資料

7. 申請組織記錄保密性或敏感性證明等

ISO20000認證周期

根據公司復雜度的不同，周期會略有浮動。一般情況下，辦理認證需要三個月左右，如加急2個月可以拿證，具體取決于企業的基礎條件，以及企業與服務機構的配合程度。