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      基于fsQCA方法的社會企業績效影響因素分析

      2022-05-07 20:24曹文慧田增瑞黃永春
      科學與管理 2022年1期

      曹文慧 田增瑞 黃永春

      摘要:以116家社會創業企業為樣本,運用模糊集定性比較分析的方法(fsQCA),從個體特征、企業戰略選擇以及機會識別能力三個方面,研究了社會企業產生高經濟績效和社會績效的路徑機制。研究發現:社會引領傾向在企業績效的形成過程中發揮了關鍵作用;產生高社會績效的路徑主要有2條,而產生高經濟績效的路徑只有1條;為了提升績效水平,社會企業在初創期、成長期和成熟期有不同的發展重點,對于社會績效來說,社會引領傾向的重要作用貫穿于各個階段;而對于經濟績效來說,親社會動機和機會識別能力則構成了各階段績效形成的關鍵條件。研究結果豐富了社會創業的相關研究,并為社會企業的發展提供了參考。

      關鍵詞:社會企業;社會績效;經濟績效;fsQCA

      0引言

      自20世紀70年代以來,社會企業不斷蓬勃發展,從多方面推動了社會價值的創造。1976年,尤努斯創建了格萊珉銀行為貧困群體提供無抵押的小額貸款,幫助社會底層人群解決就業問題,這位為窮人服務的銀行家也因此被授予了諾貝爾和平獎。雖然社會企業在我國出現的時間相對較短,但經過十幾年的發展,社會創業實踐不斷增多,各類社會企業以及社會企業服務機構等如雨后春筍般出現,在促進公平、扶貧開發以及環境保護等方面做出了重要的貢獻[1]。然而關于社會企業的定義,目前尚沒有形成一致看法。但學者們大多認可,社會目標和商業邏輯是社會創業的兩個核心要素[2-3]?;谝酝芯?,本文認為社會企業是指以社會使命為引領、以商業化為手段,致力于通過創新性的方式解決社會問題、創造社會價值的企業。

      近年來,生態保護、養老殘障以及扶貧開發等社會需求逐漸增多,對于社會和經濟發展也造成了一定的影響。然而,僅僅依靠政府和市場機制很難有效地改善當前的局面。不斷涌現的社會問題以及公眾對于企業社會責任和使命的呼吁,使得推動社會企業的成長顯得愈發重要。然而社會企業對于雙重使命的追求,使其在成長的過程中往往比商業企業面臨更加復雜的問題。雖然有部分學者對社會企業績效的影響因素進行了研究,但是大多沿循商業創業的研究邏輯,忽視了社會企業所具有的特殊性。而且已有研究主要是基于線性的因果關系來研究變量之間的影響,忽視了要素之間的相互關聯和共同作用。因此,如何促進社會企業績效的提升仍然有待進一步探討。

      在現代企業制度下,企業運營的核心圍繞著高層管理者展開,其個人特征往往會對企業的決策和績效產生重要的影響。但是以往的研究較少關注社會創業者的“親社會性”,作為區別于商業創業者的顯著特征,親社會性成為創業者開展社會創業的重要驅動因素[4],而這種特征也體現在企業的戰略行動上并作用于企業績效。這也就意味著,對于社會企業績效形成機制的研究需要將創業者的個人特征以及企業的戰略行動等綜合起來考察。其中,機會識別作為創業行動的起點,企業對于潛在創業機會的識別和應用能力在一定程度上會影響企業的發展。另外,根據外部環境的變化以及企業的發展目標,不同企業的戰略方向選擇也會存在一定的差異。對于社會企業來說,社會創業導向和企業績效之間有怎樣的關系,仍然有待進一步研究。由于社會企業自身的特殊性,深入剖析社會企業績效的影響因素,具有重要的理論和現實意義。因此,本文從組態分析的視角,運用模糊集定性比較分析(Fuzzy-setQualitativeComparativeAnalysis,fsQCA),從創業者個人特征、企業戰略行動選擇以及機會識別能力三個方面,來研究高社會企業績效形成的路徑機制,并試圖回答以下問題:推動社會企業績效提升的條件組態是什么?不同的要素之間存在著怎樣的匹配和協調關系?

      1組態模型構建

      作為一種推動社會變革的創新實踐,社會企業受到學者們廣泛的關注。其中,績效作為創業結果的重要體現,明確其具體的影響因素,對于企業實現持續發展具有重要的意義。關于社會企業績效的衡量,學者們大多認為應當同時反映其經濟目標和社會目標[5]。其中經濟績效主要表現為企業所獲取的經濟效益,而社會績效主要表現為社會價值的創造或社會目標的實現[6]。由于社會創業尚處于起步階段,目前的研究內容相對來說較為分散??偟膩砜?,目前對于社會企業績效的研究主要關注兩類因素:組織因素和個體因素,如組織的能力、行為或戰略[7-8],以及創業者的個人特征、社會資本等[9]。

      然而,社會企業績效的實現是一個多因素綜合作用的過程,以往的研究并未從整合的角度對社會企業績效的作用機制進行深入的探討。鑒于此,本文采用fsQCA的方法,運用組態思維將企業績效的影響因素進行整合,包括組織因素和個體因素,如親社會動機、機會識別和社會創業導向,其中,社會創業導向包括三個維度,來探究這5個前因變量是如何對社會企業的績效產生影響的。

      1.1親社會動機

      親社會動機是指個體為他人著想、希望對他人產生積極影響的一種性格特征和行為傾向。親社會性通常會引發個體對于社會的認同感以及悲憫情緒,并希望盡自己的努力幫助他人消除困苦,從而提升個體的社會創業意愿。這種親社會性作為社會創業重要的驅動力,同樣會對企業績效產生影響。然而,不同于商業企業追求利潤最大化,社會企業需要在實現可持續發展的基礎上致力于社會價值的創造。創業者所具有的親社會動機,會推動創業者表現出互惠共享的行為傾向,也會更加愿意從他人的角度考慮問題,因此能夠幫助個體突破自身的狹隘思想、促進觀點的整合,從而提升企業的經濟績效和社會績效[10]。

      1.2機會識別

      機會識別作為創業的核心,對于社會企業和商業企業都至關重要[11]。創業過程的起點源于機會識別,是否能夠識別具有創新性以及價值性的機會,對于企業的發展具有重要的影響。對于社會企業來說,機會識別的重要性表現在挖掘兼具商業價值和社會價值的機會上。具有較強機會識別能力的企業,更能夠在復雜動態的商業環境中識別潛在的需求、挖掘具有潛在價值的創業機會,從而為企業競爭優勢的塑造以及績效的提升奠定基礎。另外,機會識別包含需求感知、資源以及商業模式匹配。這也就意味著,機會識別不僅在于挖掘未被滿足的社會需求,更在于企業相應的資源配置策略和商業模式,資源和機會的匹配決定了創業活動的開展[4],并作用于企業績效。

      1.3社會創業導向

      社會創業導向反映了企業經營的行為特征,是社會創業的核心要素。盛南和王重鳴[12]認為社會創業導向包含互惠協同、社會引領和資源拓展三個維度。其中,互惠協同主要表現為對利益相關者的重視以及組織間的互利共贏;社會引領表現為企業對于社會責任的承擔,以及社會企業經營和產業規劃、社會規范的匹配;資源拓展表現為企業對于資源潛在價值的挖掘以及邊緣資源的整合和利用,三者之間的綜合和匹配是企業績效提升的有效工具。

      當企業具有較高的互惠協同傾向時,企業會更愿意和其他組織建立廣泛的聯系和合作,而合作的過程也是社會企業價值觀傳播的過程,有助于提升企業的社會影響力[10]。而從社會引領的角度來講,企業作為社會和經濟發展的主體,必須要承擔一定的社會責任。社會企業通過戰略規劃的調整,保持企業經營和社會價值理念、政策規劃的匹配,有助于緩解社會企業的合法性問題。最后,資源約束往往是社會企業發展的一大難題,為了能夠緩解資源困境、實現企業的價值追求,社會企業有必要關注邊緣資源、充分挖掘資源的價值[13],從而確保企業以低廉的成本和創造性的手段實現企業績效的提升。

      2研究設計

      2.1數據來源

      根據本文的研究內容,明確本研究的調研對象是從事社會創業的創業者。對于調研對象的選擇,主要是出于這類群體通常對組織內部情況較為熟悉,從而能夠確保樣本數據的可靠性和真實性。本研究在成都市社會企業綜合服務平臺、社企星球以及深圳市社創星等機構的幫助下,對社會企業開展了問卷調研,樣本范圍涵蓋教育就業、養老和殘障以及扶貧開發等行業。本次調研共發放問卷165份,回收問卷132份,在剔除掉無效問卷后,得到有效問卷116份。

      2.2變量測量

      (1)親社會動機。關于親社會動機的測量,主要采用Grant[14]所提出的衡量方式,并在此基礎上進行改善。該量表包含了四個題項,反映了社會企業家進行社會創業的內在推動力和個人特征。

      (2)機會識別。不同于商業企業,社會創業機會具有其獨特性,完全采用商業企業的機會衡量標準并不一定適用于社會企業。因此,本文對機會識別的衡量,主要借鑒了黃金睿[15]和王皓白[16]的觀點,突出社會創業機會識別在盈利性以及社會性方面的雙重特征。

      (3)社會創業導向。本文對社會創業導向的衡量,主要借鑒盛南和王重鳴[12]的研究,從互惠協同、社會引領以及資源拓展三個維度來衡量社會企業的戰略選擇和行動傾向,從而更好地體現社會創業的特殊性及其本質內涵。

      (4)社會企業績效。社會企業績效的衡量包括經濟績效和社會績效,對經濟績效的衡量借鑒了Liu[7]、Pinheiro等[17],對社會績效的衡量借鑒了詹旎萍[9]和Liu[7],并對測量題項進行部分調整。

      2.3信效度分析和同源方差檢驗

      為了確保問卷的可靠性和有效性,對量表進行信度和效度分析。其中,對于信度的檢驗采用克朗巴哈系數。結果表明,本文各個變量的克朗巴哈系數值均大于0.7,說明量表的信度較高,可以展開進一步的研究。對于效度的檢驗采用探索性因子分析和驗證性因子分析,結果表明,各變量的因子載荷系數均大于0.5,且符合AVE和CR的檢驗要求,表明量表具有良好的效度。

      其次,鑒于量表題項均由同一應答者完成,可能會對結果造成一定的影響,因此,進一步對量表進行同源方差檢驗,采用了Harman單因子檢驗法。研究結果表明,第一個因子的特征根為8.92,方差貢獻率是33.036%,不及累計方差貢獻率的一半。因此,認為樣本數據不存在嚴重的共同方法偏差。

      3模糊集定性比較分析

      3.1數據校準

      采用fsQCA之前需要對數據進行校準,為各條件變量和結果變量賦予集合隸屬分數。在校準的步驟中需要考慮三個錨點:完全隸屬點、交叉點和完全不隸屬點。本文參考程建青等[18]的研究,在錨點的選擇上,以原始數據的上四分位數、上下四分位數均值以及下四分位數為標準。借助fsQCA軟件在[0,1]之間對原始數據進行模糊集隸屬分數的賦值。

      3.2必要性分析

      在數據校準之后,需要進一步對條件變量進行必要性分析,判斷條件集合是否是結果集合的超集。一般認為,必要性分析中條件變量的一致性水平大于0.9,表明前因變量構成結果集合的必要條件。研究結果表明,所有條件變量對高經濟績效和高社會績效的必要性均小于0.9,并不構成必要條件。這也表明單個前因變量對績效的解釋力度較弱,因此有必要采用組態分析,深入分析產生高經濟績效和社會績效的路徑條件。

      3.3組態分析

      在進行組態分析之前,還需要進行真值表的構建,并根據相關條件篩選符合一定標準的條件組態、減少真值表行數,具體主要參考兩個標準:案例閾值和一致性閾值。在案例閾值的設置上,根據本文的樣本數量,并且考慮閾值的設定能夠使至少75%的樣本量得以保留[19],選擇2為閾值標準。另外,在一致性閾值上,以0.8為最低一致性水平,高于以往研究中建議的0.75。除此之外,為了避免組態在結果集合和非集的同時子集關系,需要同時考慮PRI一致性,因此將PRI一致性設置為0.7[20]。當一致性和PRI一致性大于設定標準時,將條件組合賦值為1,否則為0。

      之后,基于布爾代數的算法邏輯對真值表數據進行標準化分析,研究條件變量和結果變量之間的因果關系。經過分析之后,能夠得到復雜解、中間解和簡約解三個結果。其中復雜解不包含任何邏輯余項;簡約解包含邏輯余項,但不評估其合理性;中間解只包含和理論、經驗相符的邏輯余項[19]。根據條件變量在簡約解和中間解的出現情況,可以構建高經濟績效和社會績效的組態結果。當條件變量同時出現在簡約解和中間解中,則為核心條件;當條件變量只出現在中間解時,則為邊緣條件。在組態結果中采用不同的形式對二者進行表示,具體結果如表1所示。研究結果表明,有兩條路徑可以形成較高的社會績效,有一條路徑可以形成較高的經濟績效。

      3.4結果解讀

      3.4.1高社會績效組態分析

      (1)特征行動雙驅動型。組態1表示無論社會企業機會識別能力與否,以及企業戰略行動是否具有互惠協同傾向,在創業者親社會動機與企業社會引領和資源拓展傾向相匹配的情況下,社會企業能夠形成較高的社會績效。企業戰略行動所具有的社會引領傾向,意味著企業在實現政策和社會規范匹配的情況下,提供社會緊缺的產品或服務。這種行為傾向既是企業戰略行動的表現,也是企業價值觀的體現,有助于社會企業影響力的提升。另外,資源拓展傾向意味著社會企業對于邊緣資源的不斷挖掘,這種戰略行動能夠幫助企業緩解資源約束問題,創造性地解決資源對社會企業的束縛。而企業的經營不僅依賴于戰略的實施,更依賴于“人”的作用。創業者的親社會動機會作用于企業的內部管理,從文化、組織結構、流程管理等方面對企業經營施加影響,也會影響組織內部對于社會問題的理解和對社會目標的追求。因此,在創業者親社會動機和社會引領、資源拓展傾向的匹配下,企業能夠產生較高的社會績效。

      (2)機會行動雙驅動型。組態2表示當社會企業不具有互惠協同和資源拓展傾向,而且創業者是否具有親社會動機不構成關鍵要素時,在企業具有一定的機會識別能力并且采取社會引領傾向情況下,社會企業能夠形成較高的社會績效。機會識別作為創業行動的開端,創業機會所蘊含的潛在價值對于企業績效具有重要的影響。因此,為了能夠取得較高的社會績效,企業需要具備一定的機會識別能力來挖掘潛在的社會問題。另外,企業在戰略行動上對于社會引領的追求,意味著企業將社會目標和企業經營的方方面面相融合。從企業內部的經營管理到外部的組織間合作,始終將對于社會使命的追求作為企業經營的第一要務。這種行為特征不僅為社會企業經營指明了方向,而且為組織認同感的培養奠定了基礎。機會識別能力和社會引領傾向相互配合、相輔相成,有助于企業產生較高的社會績效。

      3.4.2高經濟績效組態分析

      結果顯示,當社會企業不具有資源拓展傾向時,只要企業具有機會識別能力、社會引領和互惠協同傾向,以及創業者具有親社會動機,社會企業可以形成較高的經濟績效。機會識別能力的重要性不僅表現在社會績效上,而且表現在經濟績效上。對于社會企業來說,有價值的創業機會需要兼具商業和社會價值,因為經濟效益是實現社會目標的基礎。而戰略行動的互惠協同和社會引領傾向,有助于企業和利益相關者建立廣泛的合作關系,實現知識、信息等資源共享。企業對外合作的過程也是企業價值彰顯的過程,能夠在一定程度上降低信息不對稱性、吸引外部投資和合作,從而為社會企業的發展提供資源支持。在機會和戰略行動的主導下,創業者親社會動機的輔助作用也是高經濟績效產生的重要環節。根據高層梯隊理論,創業者特征會貫穿在企業經營的全過程,突出表現為對于員工創新和組織合作的支持,有助于高經濟績效的產生。

      3.5分階段組態分析

      為了進一步探究社會企業在不同成長階段的經營重點,將所收集的數據按照3年以下(初創期)、3~5年(成長期)和5年以上(成熟期)進行劃分,并對子樣本分別進行定性比較分析。值得注意的是,由于子樣本的案例數相對較少,因此在進行充分性分析時,將案例頻數閾值設置為1,一致性和PRI一致性保持不變。另外,為了便于分析,僅對比不同成長階段原始覆蓋度最高的路徑,具體如表2和表3所示。

      (1)社會績效。根據社會績效的產生路徑可以看到,在初創期,要求企業能夠識別具有潛在價值的創業機會,從而為創業行動提供良好的開端,同時企業的戰略方向應當以社會引領為重。在該階段,創業者的親社會動機更多地發揮了輔助作用,推動創業者進行社會問題的挖掘以及戰略方向的確定。在成長期,隨著企業業務規模的擴大,企業所面臨的問題也愈加復雜。就組織內部而言,如何塑造信任支持的組織氛圍,以及如何進行組織結構設計和人員配置等,從而更好地實現企業的社會目標,這些問題對管理層提出了更高的要求。因此,需要企業家發揮其親社會性,從員工的角度考慮問題,給予員工必要的支持。就組織外部而言,企業規模的擴大以及業務復雜性的提升,要求企業擴大社會網絡、加強組織合作,在進行知識學習的同時拓展企業的資源獲取渠道,從而為新的戰略行動提供可能。在成熟期,企業關于組織運營等方面積累了較為豐富的經驗,在該階段社會績效的形成更多地依賴于維持和發展策略。要求企業戰略具有社會引領和資源拓展傾向,即在追求社會使命的同時關注邊緣資源,如雇傭心智障礙群體為員工,從而創造性地解決社會問題,而創業者的親社會動機和企業的機會識別能力則起到了輔助作用。

      (2)經濟績效。結果顯示,初創期和成長期的經濟績效產生路徑和社會績效較為類似,創業者的親社會動機和社會引領傾向對于經濟績效的提升同樣具有重要的作用。由于社會企業同時追求社會和經濟價值,這也使得企業的合法性受到公眾的質疑。創業者在經營的過程中融入對于社會問題的關注以及利益相關者的考慮,不僅能夠有效地避免企業出現“使命飄移”的風險,而且也是向公眾傳遞企業價值、獲取認同的有效途徑,能夠為經濟績效的提升獲得更多的資源支持。在成長期,為了能夠實現較高的經濟績效,要求企業關注多方面的因素,從而實現綜合能力的提升。此時,相較于初創期來說,互惠協同和資源拓展變得尤為重要。而在成熟期,企業弱化了對于資源拓展傾向的追求。由于成熟期的企業已經積累了一定的財富和社會資本,資源獲取渠道逐漸增多。但是,仍然要發揮創業者的親社會作用、提升企業的機會識別能力。為了能夠保持企業的競爭優勢,社會企業必須要把握外部環境中的動態變化,識別具有潛在價值的創業機會,從而推動企業的創新發展和績效提升。而這同樣需要組織內外部的支持,要求創業者強化互惠協同、推動組織內外部的溝通交流和知識共享。

      4結論與啟示

      4.1研究結論

      本文以116家社會創業企業為樣本,從個體特征、機會識別能力以及戰略決策三個角度出發,采用組態思維對上述因素進行了整合,研究形成社會企業高績效的機制和路徑。研究發現:(1)無論對于經濟績效還是社會績效來說,社會引領都發揮了重要作用;(2)形成高社會績效的路徑有兩條,包括特征行動雙驅動型和機會行動雙驅動型,而形成高經濟績效的路徑只有一條;(3)根據路徑覆蓋度,高社會績效的形成主要依賴于特征行動雙驅動,這也就意味著戰略行動和創業者的親社會動機對于社會績效的形成同樣重要;(4)高經濟績效的形成強調對于多種因素的綜合,包括創業者親社會動機、企業的機會識別能力以及互惠協同、社會引領傾向;(5)社會企業在發展的不同階段有不同的發展重點,但總體來看,在社會績效的形成過程中,社會引領傾向發揮了重要的作用;而在經濟績效的形成過程中,親社會動機和機會識別能力發揮了重要的作用,要求企業在不同的發展階段能夠進行資源的有效配置以及戰略的有效選擇。

      4.2管理啟示

      第一,充分地培育和發揮創業者的親社會動機。創業者通常是企業運營的核心,會作用于企業的經營決策和績效。在面臨風險和危機時,企業家精神也是企業的重要支撐。研究結果表明,社會創業者的親社會動機對于經濟績效和社會績效都具有重要的作用。因此,要求從事社會創業的創業者能夠發揮其親社會動機,挖掘潛在的社會需求,并將其對于社會目標的追求內化為企業的價值觀和戰略行動。然而,并不是每個從事社會創業的創業者都具有親社會動機,因此這就突出了社會企業家培育的重要作用。在社會創業孵化和培育的過程中,需要注重提升社會創業者的親社會性,培育其互助共享的創業思維,激發其對于金字塔底層群體的關注和共情,從而發揮企業家在社會創業中的積極作用。

      第二,注重企業的經營行動轉化,推動經濟和社會價值共創。企業績效的實現不僅依賴于創業者創造性的想法,更依賴于戰略行動將想法轉變為現實。本文的研究結果表明,機會識別和社會創業導向在企業績效的形成過程中發揮了重要的作用。因此,社會企業不僅要注重潛在創業機會的識別,也要注重根據企業發展需求以及資源狀況采取恰當的戰略行動。另外,根據組態分析結果,經濟績效和社會績效的形成路徑具有一定的差異,條件的匹配在企業的不同成長階段亦有差異。因此,社會企業要結合績效的形成路徑,對企業的經營現狀、資源要求以及發展目標進行動態評估并不斷改善,從而實現雙重價值的創造。

      第三,強化政府對于社會問題的關注,不斷優化社會企業營商環境。社會企業對于雙重目標的追求,使其面臨更加復雜、困難的問題,如身份合法性、資源約束以及經驗匱乏等。這些問題不僅需要企業自身加以解決,更需要政府強化對于社會企業和社會需求的關注,從金融支持以及產業規劃等方面給予社會創業一定的支持。如設立專項支持資金,鼓勵開展社會創業;搭建社會創業孵化基地,從項目評估、創業指導、資金支持以及商業推廣等方面,推動社會企業的培育和發展;加強社會創業培訓,培育從事社會創業的人才;或者從制度層面給予社會企業一定的認可,深入推進社會企業認證管理,強化社會企業影響力傳播,幫助社會企業減少來自公眾和投資者的質疑。通過社會企業營商環境的不斷優化,提升社會企業的生存概率。

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