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      鄉村振興背景下“直播電商+幫扶”人才培養模式研究

      2022-04-27 23:27李雙陳思聰
      商場現代化 2022年4期
      關鍵詞:幫扶鄉村振興人才培養

      李雙 陳思聰

      摘 要:隨著在線經濟的不斷發展,脫貧攻堅和鄉村振興的需要,“直播電商+幫扶”模式應運而生?;谌?、貨、場三要素的直播電商,擁有強互動性和高轉化率?!爸辈ル娚?幫扶”充分發揮聯通線上線下、生產消費、城市鄉村、國內國際的獨特優勢,全面踐行新發展理念,以新動能推動新發展,成為促進強大國內市場、推動更高水平對外開放、搶占國際競爭制高點、服務構建新發展。目前,鄉村振興背景下“直播電商+幫扶”人才需求類型主要為直播策劃、直播銷售、直播推廣和直播運營。為了培養鄉村振興背景下“直播電商+幫扶”人才,提出構建“直播電商+幫扶”課程體系、形成“以賽促學、課證融通”的“直播電商+幫扶”教學模式、打造“直播電商+幫扶”產教融合基地、建立“直播電商+幫扶”一體化教學平臺的建議。

      關鍵詞:鄉村振興;直播電商+幫扶;人才培養

      引言:近年來,隨著互聯網技術的不斷發展,直播電商用戶規模和市場規模持續高水平增長,直播電商行業也從無序發展逐漸走向規范化的過程。為了貫徹落實《中國中央國務院關于全面推進鄉村振興加快農業農村現代化的意見》、《關于繼續大力實施消費幫扶鞏固拓展脫貧攻堅成果的指導意見》(發改振興[2021]640號)等文件精神,進一步鞏固脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接,“直播電商+幫扶”模式應運而生?!爸辈ル娚?幫扶”模式或將成為經濟發展的新動能,成為助力鄉村振興的新引擎。近年來,我國應用型本科院校致力于培養以市場為導向的應用型人才,加上人才市場緊缺“直播電商+幫扶”人才,結合目前鄉村振興和直播電商雙重背景,培養“直播電商+幫扶”人才顯得尤為重要。

      一、“直播電商+幫扶”模式的內涵

      電子商務是通過互聯網等信息網絡銷售商品或者提供服務的經營活動,是數字經濟和實體經濟的重要組成部分,是催生數字產業化、拉動產業數字化、推進治理數字化的重要引擎,是提升人民生活品質的重要方式,是推動國民經濟和社會發展的重要力量。直播電商是一種新興營銷模式,其核心是電商;直播是一種實現電商營銷的新模式、新途徑。與傳統電商相比,直播電商擁有強互動性、高轉化率等優勢。它重構了電商“人-貨-場”三要素,為電商提供了一個全新的商品營銷模式。我國直播電商已深度融入生產生活各領域,在經濟社會數字化轉型方面發揮了舉足輕重的作用?!爸辈ル娚?幫扶”模式是旨在鞏固拓展脫貧攻堅成果、通過發揮政府引導作用,突出市場導向,發揮行業協會、商會等組織優勢,積極實施消費幫扶育人,努力拓展新型產銷銜接方式,通過推廣定向采購、直播帶貨等幫扶方式,將脫貧地區農副產品進行線上線下銷售,彰顯以銷代捐的時代力量?!爸辈ル娚?幫扶”電商的模式對落實脫貧攻堅、鄉村振興方面起到了不可估量的作用。

      “直播電商+幫扶”電商模式將充分發揮聯通線上線下、生產消費、城市鄉村、國內國際的獨特優勢,全面踐行新發展理念,以新動能推動新發展,促進強大國內市場、推動更高水平對外開放、搶占國際競爭制高點、服務構建新發展?!爸辈ル娚?幫扶”電商模式有利于整合上下游產業鏈,另一方面有利于實現鄉村振興人民共同富裕。

      二、“直播電商+幫扶”模式發展歷程

      從2016年定義為直播電商元年,當年3月蘑菇街正式上線直播入口,我國直播電商由此起航。直播電商重構了電商“人、貨、場”三要素,為電商提供了一個全新的商品營銷模式。由于直播模式有強互動性,很多傳統電商平臺從圖文貨架式電商向直播電商轉型。直播和電商進一步融合,以抖音、快手等娛樂社交平臺以電商賦能直播流量變現,拓展直播娛樂、咨詢屬性之外的營銷職能。2020年,中共中央國務院提出《關于實現鞏固脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接的意見》指出,幫扶政策總體穩定,需要制定有針對性的幫扶政策。2021年,“直播電商+幫扶”模式出現,主要是為了鞏固拓展脫貧攻堅成果,積極實施消費幫扶育人,努力拓展新型產銷銜接方式,通過推廣定向采購、直播帶貨等幫扶方式,將脫貧地區農副產品進行線上線下銷售的模式?!爸辈ル娚?幫扶”模式重構了人與貨信任關系的背書方式,壓縮流通費用和信息溝通成本,為商家和消費者創造了一種新的消費方式?!爸辈ル娚?幫扶”模式解決了網上購物的諸多痛點,有效地提升了消費者的購物體驗,為電商行業帶來增量。

      三、鄉村振興背景下“直播電商+幫扶”人才需求類型

      由于新冠疫情常態化,根據智聯招聘統計,直播行業招聘需求同比逆勢上漲1.3倍,平均招聘薪酬9845元/月。直播電商相關崗位平均招聘薪酬在5977元-10188元/月不等,然而主播是直播人才中的絕對主體。目前主播人才面臨需求逐步城市下沉,三到五線城市通過電商直播創業實現產業扶貧、鄉村振興。據專家預測,未來隨著直播電商市場規模的擴大,“直播電商+幫扶”人才需求將持續上漲。一個良好的“直播電商+幫扶”團隊是由有特點的人設、專業度極高的講解、團隊出色和勤奮運營所構成。其主要的崗位如下:

      (1) 直播策劃。直播策劃是“直播電商+幫扶”團隊中非常重要的角色。其工作內容主要包括能夠分析店鋪數據進行選品、確定商品上架順序、策劃直播主題、進行直播商品排期、設計直播互動玩法、設計直播利益點、策劃直播執行腳本、互動腳本和單品腳本。直播策劃由多方面的能力所構成,主要是包括宣傳素材收集能力、直播內容策劃能力、腳本創意策劃能力、主播形象策劃能力和直播方案策劃能力。直播策劃是軟實力,也是一場“直播電商+幫扶”活動好壞的重要因素。

      (2) 直播銷售。直播銷售具體崗位主要包括:直播助理、電商主播、達人等。直播銷售工作任務包括:承擔產品銷售、直播間話題互動、個人品牌打造和短視頻引流等。直播銷售以持續向觀眾輸出個人品牌價值(個人標簽)與產品價值一致的優質直播內容,從而引導消費。電商主播、達人能根據商品信息和單品腳本,專業地向客戶介紹產品、回答咨詢。直播銷售能通過語言描述、借助道具等方法增強用戶對商品的信任,強調賣點,激發用戶需求。另外,直播銷售能根據直播主題、熱點、促銷優惠等營造氛圍,促成粉絲轉化和產品銷售。直播銷售應具備危機的預判與應對能力、良好的心態和粉絲互動思維能力和互聯網思維能力。直播銷售關鍵能力包括評估選品能力、買點/賣點提煉能力、現場展示講解能力和粉絲互動轉化能力。直播銷售憑借專業能力吸引粉絲流量,直觀地和粉絲互動,激發消費者購買欲望并引導迅速下單。直播銷售是“直播電商+幫扶”團隊中的核心組成部分,直播銷售的現場表現直接決定著一場“直播電商+幫扶”活動的成功與否。

      (3) 直播推廣。直播推廣工作主要內容包括能夠創建超級推薦直播推廣自定義計劃、創建直通車直播推廣計劃、投放直播 DOU+、設計吸粉的短視頻賬號、策劃短視頻用于免費推廣、撰寫小紅書筆記進行免費推廣和在粉絲群和微淘進行免費推廣。直播推廣能力主要包括宣傳物料把控能力、平臺推廣引流能力和直播二次傳播能力。直播推廣有利于打破舊的銷售模式,開辟全新網絡銷售系統,吸引粉絲觀看直播。

      (4) 直播運營。直播運營主要工作內容包括規劃直播內容、團隊協調和復盤三個步驟。首先,規劃直播內容,確定直播的主題。根據主題準備直播商品,策劃并撰寫直播腳本,做好直播前的預熱宣傳,規劃好開播時間段,做好直播間外部導流和內部用戶留存。其次,團隊協調,主要是負責協調直播團隊各部門之間的關系,協調直播人員的關系,解決直播間突發的問題等。最后,復盤,進行直播復盤,分析直播數據,總結直播經驗,提出建議與優化方案。直播運營主要能力包括直播間搭建運維能力、商品發布與設置能力、直播控場能力和直播數據分析能力。直播運營是“直播電商+幫扶”活動的核心操盤手,有利于提高賣貨轉化率。

      四、鄉村振興背景下“直播電商+幫扶”人才培養對策

      為了貫徹落實黨中央“關于脫貧攻堅目標任務完成后,對擺脫貧困縣,從脫貧之日起設立5年過渡期”的重要決策部署。電商扶貧是簡單快捷的方式,“直播電商+幫扶”的核心是“流量為王,顧客至上”?!爸辈ル娚?幫扶”模式有足夠的實力為鄉村振興提供新的網絡市場,“直播電商+幫扶”以自身品牌魅力來吸引流量,引用創新的內容,打造特色主題形象,以獵奇新穎的方式吸引海量的觀眾,進而帶來流量?!爸辈ル娚?幫扶”模式可以讓消費者一邊進行社交活動,一邊享受潛在的營銷活動?!爸辈ル娚?幫扶”模式是實現鄉村振興的有效途徑,因此培養“直播電商+幫扶”人才勢在必行。

      1.構建“直播電商+幫扶”課程體系

      隨著消費者習慣養成、直播內容持續優化和5G技術賦能,“直播電商+幫扶”課程體系主要是向用戶提供與商品相關的視頻內容,影響其購買決策,從而促成買賣雙方的交易?!爸辈ル娚?幫扶”課程體系主要包括教材、課程資源等內容。課程體系的設置主要是針對直播策劃、直播銷售、直播推廣和直播運營的崗位職責無縫對接,實現人才培養和產業鏈發展的必然趨勢?!爸辈ル娚?幫扶”課程體系不僅是要求知識體系,更是能力要求,將課程思政、創新創業思維融入到專業課程體系之中,開發具有專業深度、廣度的應用型本科人才。構建“直播電商+幫扶”課程體系離不開政府、行業、企業的鼎力支持,學??梢酝ㄟ^召開行業、企業的座談會及討論會后再修改人才培養方案,并完善課程體系。

      2.形成“以賽促學、課證融通”的“直播電商+幫扶”教學模式

      積極鼓勵學生參加新媒體運營大賽、直播電商大賽、消費幫扶等大賽,通過比賽的形式提高學生實踐運用能力。參加“直播電商+幫扶”的“模擬+實戰”,全方位鍛煉學生直播電商相關技能。參加短視頻、“直播電商+幫扶”等內容體系化培訓,讓學生從零也能做運營。搭建校內大賽平臺,跨專業、跨學院組隊參賽,擴大學生的參與面。一方面,把綜合性比較強的大賽進行項目分解,實施“項目式教學”,將競賽項目融入到日常教學中,采用分組競賽形式來考查學生完成任務情況,讓學生都能參與進來。另一方面,舉辦校級比賽以實現好中選優。這樣,既能選拔出優秀學生代表學校參加全國性大賽,又能讓學生一起學習,互幫互助,共享知識與技能,共同進步與提高。全面鼓勵學生通過培訓學習考取新媒體運營證書、直播電商證書、新媒體管理證書、直播電商策劃證書、電子商務管理師等技能證書,提高學生從業能力?!耙再惔賹W、課證融通”的“直播電商+幫扶”教學模式能夠進一步提高學生學習技能、從業能力,有利于應用型人才的培養。

      3.打造“直播電商+幫扶”產教融合基地

      以“建立符合市場需求及應用型人才培養要求的一體化人才培養體系”為總目標,遵循“共贏促進發展”的校企合作機制,按照“資源共享,優勢互補,責任同擔,利益共享”的原則,促進產教融合合作、校企多元育人,多維度實現專業共建,腳踏實地地培養創新創業人才?!爸辈ル娚?幫扶”人才的培養是復合型、應用型人才,為了實現這一目標,電子商務專業建設和發展需要進一步深化產教融合,打造產教融合基地,通過人、物、才的集聚和融合,優化高校資源配置,實現人才全過程全方位的培養。運用“直播電商+幫扶”實戰教學,將實戰項目常態化,提高實戰型人才培養質量,完善“直播電商+幫扶”實訓條件,促進“直播電商+幫扶”教學內容建設,推動產教融合基地成為優質基地,服務行業產業?!爸辈ル娚?幫扶”教學模式是深化產教融合的有效途徑,不僅可以為學生提供實操機會,使人才培養能夠瞄準市場需求,還可以幫助學校引入豐富的行業資源和教學資源,助力應用型人才培養體系。

      4.建立“直播電商+幫扶”一體化教學平臺

      “直播電商+幫扶”人才培養要注重綜合應用能力的培養,要將直播技術、幫扶方法、智能手段等全面應用于應用型本科教育。建立“直播電商+幫扶”一體化教學平臺有利于培養學生應用能力,利用平臺整合社會、企業、校內、校外等多方面的資源,重構人才培養流程,服務社會經濟發展。學生在真實直播平臺開展直播活動之前,進行直播基本知識學習和模擬訓練是必要的環節?!爸辈ル娚?幫扶”一體化教學平臺以“直播課程資源+仿真實訓”為核心內容,對應“直播電商+幫扶”典型工作任務,從最基礎的直播電商概念出發,貼合相關人才培養崗位和技能,幫助學生了解常見的直播平臺、直播模式、直播活動“前-中-后”營銷策劃的全過程,同時給出典型行業直播案例(如農產品),加深學生對“直播電商+幫扶”的認知和體驗?!爸辈ル娚?幫扶”一體化教學平臺是基于電商企業核心業務及其流程,搭建一個基于電商全流程的、以直播帶貨為風口的立體化直播電商帶貨商業環境。通過“直播電商+幫扶”實際業務實戰流程訓練提升學生在選品經營、店鋪裝修、帶貨商品管理、移動營銷、直播活動策劃、數據分析、直播帶貨等方面的綜合能力。

      五、總結

      鄉村振興背景下“直播電商+幫扶”人才培養模式研究是基于信息思維的一場教育革命,是以農產品為核心的幫扶模式,其圍繞的產品形態為數字商品和有形產品,主要是為了服務于農村經濟發展?!爸辈ル娚?幫扶”成為電商重要的內容端口,給農村市場帶來新的注意力、新的娛樂交互方式、新的流量分配節點。在鄉村振興背景下,“直播電商+幫扶”的商業模式是一種新經濟業態,圍繞大數據經濟、互聯網經濟業態,以實現鄉村振興為目標而實行全產業鏈管理。直播產業分布越完整,吸引資源的能力就越強,“直播電商+幫扶”的商業模式表現出極強的爆發性,創造出千億級的新市場。新的商業模式催生了新的思維方式,新型技術改變了人才培養的思維理念。應用型本科院校人才培養理念要持續優化和創新,著力于培養創新型和應用型的高級專門人才。目前,直播行業需要跨界人才,集商務、計算機、法律、管理、經濟于一體的綜合性人才,因而“直播電商+幫扶”人才培養方式是多元化和發散性的?!爸辈ル娚?幫扶”人才培養的思維模式是由多種思維模式構成,主要是包括新商科思維、互聯網思維、共享經濟思維和大數據思維。鄉村振興背景下,“直播電商+幫扶”人才培養模式不僅從思維,還要從路徑上行動。通過構建“直播電商+幫扶”課程體系、形成“以賽促學、課證融通”的“直播電商+幫扶”教學模式,打造“直播電商+幫扶”產教融合基地和建立“直播電商+幫扶”一體化教學平臺的措施,培養“直播電商+幫扶”人才。

      參考文獻:

      [1]劉俊霞,王利曉.“直播+”商業模式對高校新商科人才培養的啟示[J].陜西教育(高教),2021(1):65-66.

      [2]徐豪杰.新媒體環境下校企合作電商直播人才培養模式研究[J].商訊,2021(3):195-196.

      [3]黃春麗.新媒體時代陜西民辦高校直播營銷人才培養模式創新研究[J].商展經濟,2020(12):70-71.

      [4]樓蕓.基于“政校行企”多元協同的直播電商人才培養問題與對策研究[J].科教導刊,2021(19)27-31.

      作者簡介:李雙,博士,研究方向:電子商務;陳思聰,博士,湖南涉外經濟學院信息與機電工程學院,研究方向:工商管理

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